Zorgcoördinator Carmen Wellens laat een ingevuld formulier zien. Onder een naam en kamernummer staan de tegeltjes van de visie, met daarachter handgeschreven opmerkingen. ‘Na het teamoverleg buigen we ons elke dag over alle tegeltjes. Kijk, bij deze mevrouw zie je dat sociale contacten heel belangrijk zijn. Daarin gaan we haar meer ondersteunen.’
ANDERS KIJKEN
‘We proberen bewust anders te kijken naar de bewoner die in het zonnetje staat’, vult teamleider Anita Deckers-Smeets aan. ‘Door de ogen van de bewoner. Daarbij proberen we niet uit te gaan van onze normen en waarden, maar van die van de bewoner. Neem nou een meneer die het liefst met zijn bord op schoot voor de televisie eet. Waarom zouden we hem aan tafel zetten, omdat wíj vinden dat het zo hoort? Hij eet al heel zijn leven zo en vindt dat prettig.’
‘We discussiëren heel wat af’, lacht Carmen. ‘Is het jouw mening of die van de bewoner, vragen we dan. Bijvoorbeeld bij een mevrouw die in een badjas naar het ontbijt komt. Onze eerst neiging is dan: kom, we gaan u eerst even aankleden. Maar waarom eigenlijk? Hoeveel mensen drinken er thuis niet hun eerste koffie in hun badjas?’
ZONNETJE BEDACHT
Het ‘zonnetje’ werd bedacht na een uitgebreide klacht van een familie over de kamer. ‘Ik zag een aantal zaken die mij ook zouden storen’, vertelt Anita. ‘Zo lagen bijvoorbeeld de familiefoto’s plat op het nachtkastje. Ik vond zés aandachtspunten en heb er foto’s van gemaakt. Die hebben we in het team besproken, maar niemand herkende ze allemaal. We moeten dus anders en beter leren kijken, door de ogen van de bewoner. Om de behoeften en wensen van bewoners beter te leren kennen, bedachten we het zonnetje.’
ONS en GWI
Binnenkort gaan de collega’s in Lenculenhof over op het elektronisch cliëntendossier ONS. Dat is zo ingericht, dat er veel aandacht is voor wonen, welzijn en zorg, aan de hand van de Groninger Wellbeing Indicater (GWI). Ons ‘zonnetje’ gaat daarbij zeker helpen’, klinkt het overtuigd. ‘Want daardoor zijn wij al gewend om op een andere manier naar het welzijn van bewoners te kijken.’
